UNIDAD 3
Tarea 9


Reflexión de " La carreta, trabajo en equipo"

En este vídeo se puede observar como el trabajo en equipo  es primordial ya que cada persona aporta su "pequeño granito de arena" para que así la empresa (en este caso el carrito) pueda llegar a la sima, de una forma rápida y segura, aunque esto implique despedir a un personal que no le es eficiente y solo se vuelve una carga para la empresa.
Para todo esto hay que tener en cuenta lo que se quiere lograr, cuales son las metas de la empresa y el personal que decea tener para lograr los fines.

Reflexión  de la motivación  es decir a uno mismo "no puedo"

En este vídeo se observa como un ave que no puede volar, pero desea con todas sus ganas el poder volar pero al ver que no puede empieza a acarrear arboles, sólito empieza a traerlos uno por uno a un precipicio y en ese precipicio los va poniendo, uno a uno, después de que termina de traerlos, se asemeja un bosque en la orilla del precipicio, salta y parece como si estuviera volando.

Para una empresa también es muy importante el tener motivados a sus trabajadores, satisfaciendo las necesidades de cada uno , desde  servicios médicos dentro de la planta hasta convivios, o fiestas; ya que si no los tienes motivados, satisfechos, se volverán en esos empleados que son una carga para la empresa y lo que menos queremos es despedir personal que nos pueden ser eficiente si la empresa les da todo.

"Pasos para elaborar una REUNIÓN DE TRABAJO"

Unidad 3
Tarea 5

Una reunión de trabajo puede hacerse larga, tediosa y aburrida, así es como  las describen algunos expertos, estas reuniones se hacen con el fin de concretar la solución de algún problema, para discutir ideas o para dar alguna información sin embargo en ocaciones termina siendo una perdida de tiempo.

Las reuniones de trabajo debieran cumplir el papel para lo que fueron

hechas: informar al equipo de lo que está ocurriendo en la empresa o los objetivos que se piensan concretar para revertir situaciones adversas. Sin embargo, en muchas ocasiones, acaban convirtiéndose en una molestia tanto para quien la organizó, como para quienes debieron asistir.

Esto ocurre, según los expertos, porque la mayoría de las veces, no se toman las precauciones necesarias para evitar que estos encuentros se desvíen de los temas centrales por los que fueron convocados, y se conviertan en la instancia para discutir las actitudes que molestan de los compañeros o los grandes éxitos del jefe.
A continuación les mencionares unos pasos para que puedan emplearlos y mejorar su forma de presentación en una reunión:


1. PLANIFICAR EL ENCUENTRO E INFORME AL EQUIPO.

El primer paso consiste en si va ha elaborar una reunión de trabajo, debe de informarse con anterioridad la realización de esta y que temas se platicaran; y las personas que se muestren interesadas en el tema que se impartirá  y a estas mandarles por lo individual a través de un e-mail o personalmente.  El peor que puede suceder es que asistan personas que los temas no sean de su interés.

2.EXIJA LA PUNTUALIDAD DE SUS ASISTENTES.

 El segundo paso como su nombre lo dice consiste en no hostigar a las personas que dijeron que iban a asistir, pero si hacer mucho énfasis en que su asistencia sea puntual ya que solo de esa manera la reunión no se expandirá mas de tiempo. (los expertos nos comentaron que una reunión para que no sea extensa y tediosa es necesario hacerla no mas de 40 mn  y en los horarios mas flexibles son a partir de las 9:00 am cuando el día comienza o a las 3:00 pm en el almuerzo).

3. ELABORAR UNA AGENDA DE LOS CONTENIDOS A TRATAR.
Si los asistentes saben los temas de los que se hablara es importante seguir con esos mismos temas ya que los invitados podrían traer ideas que aportar.

4. ACOTE LOS TEMAS SEGÚN LO AGENDADO.
Acotar los temas es lo mas importante ya que surge la aportación de ideas y  producen una desviación en los temas y esto provoca que dure mas la reunión y en ves de volverse dinámica, amplia y productiva, se vuelve aburrida. Así que evitar los desvíos de temas es importante.

5. MANEJE LA REUNIÓN CON CUOTAS DE HUMOR.
Esto que quiere decir que es importante también el que la reunión no se vuelva aburrida hay que hacerla divertida que el oyente no se aburra pero también nosotros como expositores debemos de estar pendientes de como se encuentran (aburridos, serio, cansados, tediosos, etc.) y saber cuando es el momento justo de despertar el interés o atraer la atención nuevamente con un chiste o una frase o una pregunta como se dice comúnmente el " es romper el hielo."

6. EVITE MONÓLOGOS.
Que la reunión sea efectiva, dinámica y rápida dependerá en gran medida del expositor. Éste deberá mostrar liderazgo y completa seguridad en sí mismo, evitando eso sí, caer en el exceso de protagonismo y en los recurrentes monólogos, que finalmente terminarán por volver tedioso el encuentro.
7. PREVENGA LA FORMACIÓN DE BANDOS ENTRE LOS ASISTENTES.
Los temas son de incumbencia para todos los asistentes, por lo que agruparse por amistad o género para defender o rebatir una medida, será perjudicial para el avance y dinamismo de la reunión. Un encuentro de este tipo será exitoso en la medida en que el moderador demuestre liderazgo, interés, seguridad y sobretodo capacidad de organizar, convocar y ganarse la atención de los asistentes.

8. TOME NOTAS DE LOS TEMAS TRATADOS EN LA REUNIÓN.

Finalmente, será primordial tomar nota de los temas discutidos en la reunión, ya que, de esta forma, se podrá recordar, jerarquizar y llevar a cabo los planes y medidas propuestas y aceptadas por los asistentes. Que el expositor tome nota, demuestra además, un interés hacia los asistentes, quienes sentirán que fueron tomados en cuenta y que la reunión valió la pena.

 

FUENTES DE INFORMACIÓN.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/8-pasos-para-una-reunion-de-trabajo-exitosa

"Memorandum y Informe"

Unidad 3
Tarea 4

"El Memorándum y  sus Características"


Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc. Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y la firma del remitente.Su redacción debe ser breve, clara y precisa; Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorándum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial.El memorándum, al igual que en el lenguaje coloquial se le denomina “memo”, Se usa internamente para pedir o entregar información de manera rápida y sumaria. Esta comunicación constituye la vía más práctica para la tramitación y ejecución de órdenes funcionarias u otra clase de materias. Por lo mismo, en los servicios públicos el memorándum ha reemplazado a las notas.El memorándum tiene la ventaja de identificar inmediatamente a los tres factores básicos de la comunicación: EMISOR, RECEPTOR Y MENSAJE.


Generalmente el memorándum se utiliza para lo siguiente:
 Conocimiento y devolución.
 Conocimiento y archivo.
 Petición de mayores antecedentes.
 Solicitud de informe.
 Remisión de informe
 Dictado de resolución, etc.
El memorándum es un documento interno por naturaleza.

Características:

El memorándum se escribe en papel que no sobrepase el tamaño medio oficio que tiene impresos el membrete del organismo y los datos esenciales, a fin de facilitar su despacho. En algunos casos la numeración es correlativa para lograr la mayor funcionalidad en la distribución y el archivo.

"El Informe y sus Características"

 Es un texto escrito en prosa con el objetivo de informar sobre hechos o actividades concretas a un determinado lector o lectores. “Es una exposición de los datos obtenidos en una investigación de campo o bibliográfica sobre un determinado tema; por eso, su propósito es principalmente informativo” (Veronicazib, 2012). 

 Características

El propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el lector del informe pudiera adoptar. 

 Es un texto expositivo 

 Es un texto explicativo

 Tiene como propósito dar información sobre resultados de investigación. 

 Se centra en un tema determinado

 Utiliza un lenguaje objetivo.

 Se escribe en tercera persona 

 La estructura predominante es la enunciativa. 

 En este tipo de textos también está presente una estructura argumentativa.

 En ellos también aparece la estructura descriptiva porque se describen hechos

.

FUENTES DE INFORMACIÓN:

http://auxilarescontables.blogspot.com/2012/09/el-memorando-y-sus-caracteristicas.html

http://www.unilibre.edu.co/CienciasEducacion/humanidadesIdiomas/images/stories/pdfs/2013/doc4.pdf

Ejemplo de "Circular"

Unidad 3

Tarea 3

Instituto Tecnológico Nacional de México.

Instituto Tecnológico de Tijuana.

Tijuana B.C., a 16 de marzo de 2017.

A través de esta presente se les informa a los alumnos de la carrera de  CONTADOR PÚBLICO que a partir del día martes 21 de marzo del 2017 se les impartirá una platica por motivo de actualización de facturación, la cual durara hasta el día miércoles 22 de marzo del 2017, con un total de 4 horas impartidas en el lapso de los dos das

De antemano se les agradece la atención de la misma.

Atentamente.

José Gerrero Guerrero

Director del ITT

"Carta de presentación"

Unidad 3
Tarea 2


EJEMPLO DE CARTA DE PRESENTACIÓN

Tijuana, B.C. a 15 de marzo de 2017

Pepsico, S.A de C.V

Ramon Ayala Col. Nueva Postal #203

C.P. 22645

Estimada Srita. Lic. Monica Ramirez Ruiz.:

Tenga usted buenas tardes soy estudiante de la carrera de Contador Público en el Instituto Tecnológico de Tijuana. Actualmente me encuentro en 2do semestre pero cuento con conocimientos previos a contabilidad ya que en la Preparatoria Cbtis no. 116 curse la carrera de Contabilidad, ademas de que cuento con un poco de experiencia en el área de auxiliar contable.

Me entere del puesto de Auxiliar contable por medio de anuncios de bolsa de trabajo que el mismo instituto nos proporciona a nosotros como estudiantes.

 A continuación  apreciera en mi curriculum que se anexa en esta carta, las empresas en las que he laborado, como han sido mis experiencias, y en las cosas en las que mejor destaco, ademas que podrá llamar o pedir referencias para mayor seguridad y prestigio de la empresa.

Cave mencionar que su empresa es una de las mas reconocidas en el mercado comercial, ya que ademas de tratar bien a sus empleados, sus artículos son muy bien catalogados entre sus clientes; seria todo un honor formar parte de su equipo.

Espero y mis habilidades les sean de interés a su empresa, para así poder agendar una cita con ustedes y así poder platicarles como es que podría favorecer a la empresa; aquí les adjunto mis datos como mi numero de teléfono (664-289-3262), el horario en que es mas fácil encontrarme (2:00pm a 5:00pm)

Les agradece de Antemano.

Gema Yasmin Ruiz Natividad

"Claves para hablar en publico con comunicación no verbal"

Unidad 3
Tarea 1

LO QUE UNO TRANSMITE..

1. Señales de inconformidad.

• Distancia Respecto al Publico. 

Esto se refiere a cuando iniciamos la presentación en un lugar y continuamos dando un paso hacia atras cuando no es necesario.

• Cierre de uno mismo.

Es el cruzar los brazos, el bajar la mirada, voltear a no ver el publico, entre muchas cosas mas como por ejemplo, utilizar libros, cuedernos o cualquier objeto para cubrinos el torso o la parte de enfrente.

• Rigidez en el cuerpo
• Movimientos Nerviosos.

El juntar las manos en forma cruzada o agarrar las muñecas, rascarse el cuello en el caso de las mujeres y en el de los hombre el de agarrarse el cuello de la camisa, meter las manos en la chaqueta, pasarse las manos sobre la ropa.

Para eliminar esta inseguridad cada quien tiene una caracteristica unica ya que cada quien tiene sus movimientos caracteristicos, primero tenemos que conocernos a uno mismo ya sea grabandonos en casa o sino enfrente del espejo  y saber que hacemos mal y de que manera podemos correjirlos, ensañar antes de casa, procurar no cerrar ls manos, traer las manos abiertas, traer una buena vestimenta, quitar los malos gestos, si es una presentación mas estusiasta se usan los movimientos mas aviertos y si es formal la presentación deben de ser un poco mas cerrados.

Referencia.

http://www.rtve.es/alacarta/videos/a-punto-con-la-2/punto-2-comunicacion-no-verbal-hablar-publico-naturalidad/3504976/

ALGUNAS RECOMENDACIONES...

1. Buena Entrada en Esena.
Entrar con una buena postura recta,con seguridad y una sonrisa, ademas de posicionarnos en el lugar mas visible.

2. Contagia Emociones.
Tienes que transmitir entusiasmo para que la audiencia sienta ese interes.

3. Dialoga con tu Publico.
Ademas de transmitir ese estusiamo al publico  hay que mantenerlos interesados en la presentación, tratar de evitar miral al suelo, afuera de la sala,o al techo, ecitar tambien mirar demaciado tiempo la pantalla y darle la espalda al publico.

4. Muevete con Naturalidad.
Para tratar de convencer a la audencia hay que moverse con naturalidad, una de las claves para esto es el usar palabras coherentes con los movimientos adecuados.

5. Cierra bien y deja un buen Recuerdo.
Este es uno de los momentos claves de la presentacion en el cual conlleva volver a la posicion inicial, has una pausa, mira a la audiencia, preparalos para terminar.

Referencia.
https://www.youtube.com/watch?v=mAD8MebZB5g

"La revolución Horizontal"

Unidad 2
Tarea 5

Resumen de Conferencia. La Revolución Horizontal.

Un conferensista que vino y se presento en "TIJUANA INOVADORA" llamado Gonzalo Alonzo uno de los creadores del libro del mismo titulo vino a hablarnos de cómo las redes sociales han cambiado las vidas de muchos de los profesionales, por ejemplo en las relaciones publicas, ellos tuvieron que entrar al mundo de los “peers” para tener un contacto más cercano con las personas, quizás crear un usuario en las redes sociales y así interactuar con el público para hacer que la empresa sea más popular. En los publicistas es mucho más evidente el uso del internet debido a que pueden utilizar las estrategias de marketing para persuadir a una sola masa, en un mismo sitio. Como lo mencionan en el libro: En internet ya no existen las 4P. Porque el “peers” desplaza a todas, ya no existe el marketing tradicional porque en ella es más efectiva la mercadotecnia. Los periodistas sin duda deben estar atentos a todo lo que pasa a su alrededor, y por supuesto que las redes sociales son esenciales para sobrevivir. Un buen ejemplo es twitter, una red social que prácticamente en ella somos reporteros ciudadanos, porque emitimos una primicia o algo que está pasando incluso con fotografías y testimonios de muchos testigos. Otra herramienta muy útil es el Facebook donde claramente podemos interactuar con miles de personas utilizándolo como estrategia de relaciones públicas o simplemente para vender un producto, estaríamos muy cerca de nuestro público y así podríamos aceptar sugerencias o hacer que nuestro cliente sea parte de nosotros como una empresa.El nos comenta que tenemos que ser muy cuidadosos con lo que se expone en nuestra página de blog o en nuestras redes sociales, porque como empresa tenemos una imagen que valorar, tenemos que ser prudentes a la hora de emitir un comentario o exponer una idea. Para concluir el tema, hemos visto que muchas empresas le han dado mucha importancia al internet porque ya es parte de la rutina de casi toda ésta generación. Antes quizás no le tomaron importancia debido a que pensaron que sólo era “una moda juvenil” pero los años fueron avanzando tecnológicamente y eso sin duda es a favor de todos los comunicadores. Sólo debemos de saber que todo es para un usuario al cual tenemos que llegar inteligentemente con mucha empatía y así poder llegar a realizar un feedback y tener resultados positivos. ara tener un contacto más cercano a las personas. En los publicistas es mucho más evidente el uso del internet debido a que ahora toda empresa tiene un espacio en ella.

Los periodistas sin duda deben estar atentos a todo lo que pasa a su alrededor, y por supuesto que las redes sociales son esenciales para sobrevivir. Un buen ejemplo es el twitter que prácticamente en ellos somos periodistas ciudadanos porque emitimos una primicia o algo que está pasando incluso con fotografías y testimonios de muchos testigos. Otra herramienta muy útil es el Facebook donde claramente podemos interactuar con miles de personas, utilizándolo como estrategia de relaciones publicas o simplemente para vender un producto, podríamos utilizarla ya que estaríamos muy cerca de nuestro público y aceptar sugerencias o también hacer que nuestro cliente sea parte de nosotros como empresa.

Para concluir el tema, hemos visto que muchas empresas le han dado mucha importancia al internet porque ya es parte de la rutina de casi toda esta generación. Antes quizás no le tomaron importancia debido a que pensaron que sólo era “una moda juvenil” pero los años fueron avanzando tecnológicamente y eso sin duda es a favor de todos los comunicadores. Sólo debemos de saber que todo es para un usuario al cual tenemos que llegar inteligentemente con mucha empatía para llegar a realizar un feedback y tener resultados positivos.

Para ver un poco mas acerca de este interesante tema te dejo la conferencia:

https://www.youtube.com/watch?v=mJS5NT52-0k

"Redes de Comunicación Organizacional"

Unidad 2
Tarea 6

Definición de Redes de Comunicación.

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Como ya se mencionó los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa.

Tipos de Redes de comunicación organizaciónal.

Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales.
Ahora bien, una red formal se puede presentar de cinco formas básicas: la rueda, la “y”, cadena, circulo y canales abiertos.

La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto 
central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápida y tiene alta precisión en la información, sin embargo la comunicación está altamente centralizada.

Cual tiene dividida la línea de mando y de ahí la comunicación fluye hacia abajo o viceversa, surge de una sola línea de mando y llega a dos partes diferentes. Muchas veces el problema se da por la falta de comunicación entre esas dos partes y lo que se deja descender. 

La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante pero la información fluye muy lentamente por lo que causa insatisfacción 
en sus integrantes.

Círculo. En esta red la comunicación fluye de un lado hacia otro sin centralizarse en ninguna persona o cambiando la centralización de una a otra. Puede que se vuelva una cadena más 
manejada.

Estrella. en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión 
cooperativa y de bajo índice social.

Canales múltiples permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan líderes.

Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes de comunicación. Gran parte de estas redes son líneas formales de comunicación, en tanto que otras son líneas informales. Las líneas que se aprecian en el organigrama se llaman patrones formales de comunicación y determinan de ese modo la red formal de comunicación (flujo descendente, ascendente y horizontal).

REFERENCIAS:

http://baraltnocturnorrhh.blogspot.mx/2012/01/redes-de-comunicacion.html
http://www.tiemposmodernos.eu/ret-redes-comunicacion/
https://prezi.com/9qp3-wqnf1qy/las-redes-de-comunicacion-organizacional/

"Comunicación Afectiva"

Unidad 2
Tarea 3

1. Para prevenir la existencia de las barreras semánticas en la comunicación, tanto la fuente como el contenidos, deben evitar expresiones ambiguas, explicar objetivos y emplear el mismo lenguaje.

Nos esta dando a entender que para que no existan las barreras semánticas no debe de haber expresiones que no sean entendibles, ser claros y objetivos con lo que interpretamos.

2. La fuente y los medios deben servirse simultáneamente de múltiples canales, reiterar las partes fundamentales del mensaje y facilitar con palabras y frases de relación la interpretación del contexto a comunicar para que no existan barreras físicas.

Nos dice que para que no hallan barreras físicas de comunicación es necesario tener varias alternativas, tener las partes importantes del mensaje, el utilizar las palabras fáciles que todo mundo pueda entender.

3. En cuanto al contenido, recursos y medios, se deben comprobar y seleccionar otros canales, así como ejemplificar y utilizar elementos visuales y sensorios, así se evitarían barreras fisiológicas

Nos dice que para evitar las barreras fisiológicas en este caso por alguna discapacidad se deben de comprobar todos los medios que sean necesarios, así como también ejemplificar y utilizar los elementos como visuales y sensorios que sean necesarios para que la comunicación sea efectiva.

4. Para superar las barreras psicológicas por su contenido y reacción, habrá que evitar prejuicios, comprender las necesidades de los interlocutores, establecer una confianza mutua, ser sensibles al mundo del receptor y saber elegir el momento mas adecuado.

Aquí lo que nos dice es que no actuemos de forma negativa hacia la diversa y vasta sociedad o simplemente ante alguien mas. Que antes de criticar a alguien es necesario conocerla, comprenderla, crear una confianza 

5. En lo que refiere a la estructura organizacional, se debe tener mucho cuidado con la preparación que se hace de la comunicación, hacerla atractiva, saber escuchar y responder con hechos; disminuir distancias, abrir puertas, reducir niveles jerárquicos, fomentar la coordinación, establecer programas de relaciones humanas y solidarizarse mutuamente. de esa forma se evitan las barreras administrativas.

Para no tener barreras administrativas es necesario estas abierto a todo porque las barreras administrativas tienen todas las barreras anteriores. Por ejemplo para llevar una buena comunicación dentro de una empresa es necesario saber escuchar  y responder a los problemas de la mejor manera posible sin causar conflicto en los demás departamentos o grupos de la empresa, también entre menos niveles jerárquicos se tenga los empleos que no tienen un buen nivel no generan problemas como prejuicios o chismes.

"Tipos de comunicación Organizacional"

Unidad 2
Tarea 2

Tipos de Comunicación Organizacional:

• Formal
• Informal
• Interna
• Externa

FORMAL

Es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe comportarse y cómo debe recoger y transmitir la información que circula. Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor, es cuando el personal tiene comunicación con un nivel más alto que el otro.

INFORMAL

La comunicación informal fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización. Este tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores o ruidos” y sirve para que los altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.

En definitiva, el estudio de la comunicación organizacional está cada vez más en auge y la experiencia afirma que las organizaciones que la llevan a cabo presentan un mayor crecimiento pues se tienen en cuenta complejos factores, especialmente humanos, que median entre los comportamientos y objetivos, políticas y metas de la organización, para que de esta manera existan lineamientos que permitan el correspondiente crecimiento de la organización.

INTERNA

Son actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicación empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicación, unión y motivación para así alcanzar las metas establecidas por la organización.

Cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

EXTERNA

Todas aquellas comunicaciones que están dirigidas a sus públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se entiende como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes clientes externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

FUENTES DE INFORMACIÓN:

• http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/La-Comunicacion-Organizacional.html#.WJuAJfnRKkp
• https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional#Comunicaci.C3.B3n_formal
• http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/301136_Modulo_Exe/leccin_comunicacin_organizacional_concepto_y_funciones.html

"Comunicación Organizacional"

Unidad 2
Tarea 1

DEFINICIÓN:

A continuación se les mostrara tres diferentes definiciones de diversas paginas y al final concluiremos su definición.

La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
 Fuente de Investigación: https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional

La comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como: "Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".

Fuente de Investigación: http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/La-Comunicacion-Organizacional.html#.WJt5dPl96M8

 

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, la empresa con los staff).

Fuente de Investigación: http://comunicacionempresa.galeon.com/productos2280371.html

Conlusión:

En conclusión la Comunicación Organizacional, es el proceso de comunicación (un emisor un receptor, un mensaje y un canal) como se muestra en la imagen de un principio, pero dentro de una organización.

"Conductas en la Comunicación"

Unidad 1.
Tarea 6.

Comunicación Asertiva...

Aprender a desarrollar una comunicación asertiva es imprescindible para no quedarnos en la estacada. La asertividad no es otra cosa que el hacernos valer y respetar, decir lo que pensamos y opinamos sin temor a represalias, eso si, haciéndolo siempre con elegancia y desde una posición de respeto máxima.

Ser asertivo se basa en coger lo que es tuyo, la típica escena que refleja muy bien la asertividad es cuando por ejemplo pedimos una cocacola y el camarero nos trae una fanta, nosotros por vergüenza y falta total de asertividad decimos: “no pasa nada” y nos bebemos nuestra fanta para no molestar al camarero. La parte totalmente desproporcionada y contraria a esta escena sería que esa misma persona en vez de pedir educadamente que le traigan la coca cola que ha pedido, empiece a montar un cristo, gritar y enfadarse.

Ser asertivo no es ser maleducado eso tienes que tenerlo muy claro, siempre que vayas a practicar la asertividad si dicha asertividad no incluye elegancia y respeto con los demás no es asertividad.

La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de Úbeda… La comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.

Ejemplo de comunicación Asertiva.

Una comunicación no asertiva es como si cuando el camarero nos pide: ¿Que deseas? tú dijeras: pues verás, no lo tengo del todo decidido… por una parte… pues verás, lo que yo quiero exactamente y espero que puedan traérmelo es algo que se bebe mucho, la coca, coca cola, ¿me entiendes lo que quiero?

Este mensaje si se entiende, la persona quiere una coca cola pero para pedirlo se está casi dos minutos largos, además de que al estar el camarero atento para saber que quiere y escuchar tantas cosas incongruentes termina por despistarse con lo cual hasta es probable que no sepa muy bien lo que quiere la persona.

Es más claro, directo y conciso: “quiero una coca cola”, esta afirmación es totalmente asertiva y no da lugar a confusión, en el caso de que la afirmación fuera más compleja se podría añadir una breve explicación afirmativa y contundente para reforzar el argumento de qué es lo que quieres.

Comunicación no Asertiva...

Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen sus derechos.

Características de una comunicación no asertiva.

No expresan abiertamente los sentimientos, pensamientos y deseos. Se intenta comunicarlos de forma indirecta o se expresan de forma autoderrotista, con culpa, incomodidad o inseguridad, asumiendo que las necesidades y creencias de los otros son más importantes que las propias, y esperando que los demás adivinen lo que se quiere o se siente.

En definitiva no es recomendable fingir estar de acuerdo con alguien sólo por “mantener la calma”, ya que se transgreden los propios derechos. Además para la gente que está alrededor, tener que descifrar todo el tiempo lo que realmente quieres o tener que leer tus pensamientos, es una tarea difícil, desgastante e innecesaria, que puede dar lugar a sentimientos de frustración, molestia o incluso ira. Así a pesar de que la intención es aplacar, pacificar y evadir conflictos, a la larga las relaciones se dañan.

Características de la Persona: NO Asertiva 

Comportamiento externo: voz baja, tatamudea, vacilaciones, evita contacto visual, frecuentes quejas a terceros.

 Patrones de pensamiento: evito molestar, es necesario ser querido y apreciado por todos, se siente manipulado. 

Sentimientos / emociones: culpabilidad, baja estima, deshonestidad emocional. 

Ejemplo de Ambas...

CNA (Comunicación no asertiva): Hola profesor, verás… no sé si podré presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no me dará mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por favor, si no le es molestia y me haría un gran favor que si por favor me permite entregar el trabajo un poco más tarde.

CA (Comunicación asertiva): Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física, uno de ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro de 3 días al médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo trastocado. Así que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un excelente trabajo.  No se lo pediría si no fuera algo completamente EXCEPCIONAL.

En el primer caso de comunicación no asertiva centramos la mayor parte del discurso en pedir perdón, titubear y estar inseguros. En el segundo caso resaltamos, una y otra vez la importancia de porque no podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al profesor nuestra postura con lo cual es mucho más probable que acepte, en caso de que no lo haga podemos insistir una vez más con nuestra comunicación asertiva.

Pese a que la comunicación asertiva tiene un porcentaje de éxito alto no olvidemos que no hace magia, aumenta nuestro éxito pero no nos lo asegura el 100% del tiempo.

Comunicación Agresiva...

Existen distintos tipos de comunicación pero no todos ellos producen los mismos resultados en el contexto del diálogo. La violencia tiene distinas formas de expresión, una de ellas, a través de la palabra como queda de manifiesto en el estilo de comunicación agresiva en la que el emisor no se pone en el lugar del interlocutor dejando de lado la empatía.

a comunicación agresiva también tiene su reflejo en el lenguaje corporal ya que cuando una persona está en tensión emocional sus gestos físicos también transmiten una rigidez concreta. La persona puede mostrar una postura altiva y soberbia como si estuviese retando al otro. Este estilo de comunicación también se alimenta del miedo que produce el agresor (la agresividad verbal daña al otro) en la víctima.



Herir a través de las palabras

Existen formas de violencia verbal que pueden darse en un contexto cotidiano, por ejemplo, los gritos en las discusiones de pareja. Las personas pueden sentirse especialmente vulnerables ante la tendencia hacia este estilo de comunicación cuando están estresadas y se sienten desbordadas por las obligaciones cotidianas. Por ejemplo, existen profesionales que tras un día de tensión en la oficina, llegan a casa y descargan su rabia en el hogar.

Se opone al estilo pasivo

El estilo agresivo de comunicación se opone al estilo pasivo que muestra el rol de aquella persona que adopta un papel secundario en la comunicación. Ninguno de ambos estilos de comunicación es el apropiado ya que el ideal es ir alcanzando el equilibrio de la asertividad.

Actualmente, existen cursos de formación sobre temas de comunicación en los que el alumno obtiene herramientas necesarias para aprender a expresarse de una forma correcta poniendo atención no solo a las palabras sino también, en la forma.

FUENTES...

http://www.definicionabc.com/comunicacion/comunicacion-agresiva.php

http://slideplayer.es/slide/122647/

https://prezi.com/3eskotdbxlum/comunicacion-no-asertiva/

http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/comunicacion-asertiva/

"Modismo" ( México)

Unidad 1
Tarea 5

Un modismo es una expresión fija cuyo significado no puede deducirse de las palabras que la componen. Se trata de una costumbre lingüística que permite condensar una idea en pocas palabras y transmitir dicho concepto a todos aquellos que comparten una misma lengua.

Estos son algunos modismos que se utilizan en el país de México...

Orale. Vamos, hazlo, animate, impresionante (Orale! hay que hacerlo) (Orale que buen carro)

Ándale. 90% igual que orale ( andale vamos)

Hijole. Cuando se echa a perder algo (Hijole lo rompí)

Wey. Persona, usualmente usado por los jovenes (Hola wey)

Chingado. Roto, descompuesto (Se chingo el celular)

Chido. Lindo, bonito ( Esta chido ese carro)

Lana. Dinero (Me quede sin lana)

Gacho. Feo, horrible, de poco gusto (Ese wey esta bien gacho)

Neta. Verdad (Te estoy diciendo la neta)

Bronca. Problema (tengo muchas broncas)

Pex/pez. Problema, bronca, saludo cuando se interroga (Que pex?)

No hay pex. No hay problema

A poco. Enserio

Chance. Oportunidad, Tal vez, podria ser (Chance y si pasas el examen)

De perdida. Por lo menos (Ya de perdida haz algo de provecho)

Jalada. Chiste malo o de mal gusto (Tu y tus jaladas)

Pendejo. Insulto, estúpido

Mamada. Estupidez, tonteria. (No te la mames)

No mames. No digas/ No hagas tonterias.

Naco. Ignorante, pobre, mal educado.

Fresa. Payasa, rica que habla como si tuviera una papa en la boca.

Latir.` Gustar (Esa chava me late un chingo)

Chingo. Mucho, bastante.

Choro. Hablar mucho y muchas veces sin sentido o verdad (El es bien chorero)

Puñal. Afeminado, gey, mariquita.

Cuate. Amigo.

Gringo. Persona de Estados Unidos.

Madrazo. Golpe, caida (que buen madrazo se metio)

Aventon. Llevarte en coche/carro its free. (me das un aventon)

Nave. Carro/coche.

Hueva. Pereza, flojera (Este dia esta de hueva)

Darte hueva. Flojera de hacer algo (Tengo hueva de ir a trabajar)

Agarrar la onda. Entiende

Alivianarse. Dejar de estar serio estar relajado

Pedo. Borracho/ Problema (Salio bien pedo de la fiesta) (¿Cual es tu pedo?)

Bote. Carcel

Caer gordo. Que una persona no es de mi agrado (El me cae gordo)

Canton. Casa por lo regular humilde.

Clavar. Hurtar, robar algo (Me clave estos discos de la tienda)

Cortarse un huevo y la mitad del otro. Estar 100% seguro de lo que se dice o hace ( me 
corto un huevo si no es verdad)

Huevo. Testiculos

Doña manuela. Masturbación (¿Estabas con doña manuela verdad?)

Enchilarse. Enojarse/encabronarse

Fregar. Molestar (No me estes fregando ahorita)


¿Bueno? = palabra usada para contestar el teléfono
¿Qué hay? = saludo amigable muy informal
A la bestia = frase de sorpresa o admiración
A wiwis = se usa para confirmar lo que otro ha dicho
Aguanta vara = cumple lo que prometes
Anda a ver si ya pario la marrana = expresión para decirle a alguien que se vaya
Ándale = se emplea para incitar a alguien a emprender una acción
Andas a raíz = se le dice al que anda sin dinero
Andas haciendo fuera del bacín = anda despistado, desubicado
Arre = es una afirmación
Asústame calaverón = no me vengas a amedrentar
Ay güey = asombro por algo que se acaba de presenciar
Chale = suficiente o que mal
Chavo = se le dice a los jóvenes
Chin = exclamación de enojo o decepción
Como no simón = se usa para confirmar lo que otro ha dicho
Compa = amigo
De agrapa = se refiere a que es gratis
Deatiro la friegas = cuando alguien no entra en razón y te colma la paciencia
Dejaste la víbora chillando = arma un pleito y se va dejando el problema a los que se quedan
Echar carrilla = molestar a alguien de manera constante
Está aguitado = está triste
Esta Cabron = está muy bueno
Está pelón el cochi = se refiere a la falta de dinero
Gacho = feo
Hay muere = se usa para darle punto final a un pleito
Hazme el paro = hazme un favor, sácame de este apuro
La neta = la verdad
Me agarraste en curva = me tomaste desprevenido
Me choca = algo que te desagrada mucho
Me echó el caballo encima = cuando alguien llega a agredirte sin motivo aparente
Móchate = comparte
No le hagas al cochi con mal de ojo = se le dice al que se hace el desentendido para no hacer nada
No manches = expresión exagerada de la incredulidad
No te hagas cochi = se le dice al que se hace el desentendido para no hacer nada
No te rajes = cumple lo que prometes
Órale pues = afirmación efusiva o retar a alguien
Pegar una recia = ganarle a alguien con amplio margen de diferencia
Pichar = comprar algo para otra persona
Pinche = expresión para decir que es despreciable o de mala calidad
Ponte la de puebla = dame la mitad
Que botana = se usa para festejar algo divertido que se dijo o que pasó
Que chafa = cuando algo sale mal o de mala calidad
Que chido = algo muy bueno, muy agradable
Que cura = se usa para festejar algo divertido que se dijo o que pasó
Que curado = se usa para festejar algo divertido que se dijo o que pasó
Qué onda = saludo con desenfado
Qué onda carnal = saludo fraternal
Que padre = sorpresa y gusto por un suceso o una persona
Que patada = forma de saludar
Que pelón está el cochi = se expresa cuando hay duda de que una acción se lleve a cabo
Que pex = forma de saludar
Que rollo = forma de saludar
Que show = forma de saludar
Que transa = forma de saludar
Quedarse de a seis = quedarse asombrado
Quedó con cara de what = quedó sorprendido
Quiúbole = saludo informal
Se metió hasta la cocina = se le dice al entrometido
Te crees muy acá ¿no? = al que se cree más que los demás
Te pasas de lanza = se cree muy listo
Tirando barra = se le dice al que esta de holgazán
Túmbate el rollo = que deje de hacer o decir algo que cae mal
Wacha = mira, ve esto
Ya clavó el pico = cuando alguien se queda dormido
Ya se las haiga = advertencia o amenaza de castigo